Blogue PMD

par Guy Burkhardt, Conférencier Professionnel International du Service Client  161% des clients fidèles quittent une entreprise parce qu’on ne s’occupe pas d’eux. On les ignore parce qu’« ils font partie du décor » et on imagine à tort qu’ils sont éternels. On ne prête pas attention au fait que ces clients-là représentent un chiffre d’affaires important et on les perd par ignorance. …

Publié par Jocelyn Denis, CEO de Digitaleo L’un des enjeux pour une marque est de fidéliser sa clientèle sur une longue durée. Mais cette mission est ardue, tant la révolution digitale transforme en profondeur les attentes des consommateurs et influencent la fidélisation du futur. Quelques chiffres : – 74% des consommateurs choisissent un magasin pour sa politique de fidélisation ou d’offres. [1] …

Publié par Floriane Salgues Jérôme Tafani, CEO vice-président et directeur général de Burger King, et intervenant du Marketing Day le 20 novembre 2018, revient sur le rapport de la marque Burger King à l’innovation. Et notamment, innover sur un produit comme le burger, est-ce possible ? Emarketing.fr : Innover dans un environnement concurrentiel comme le fast-food, est-ce une obligation ? Jérôme …

Un rapport 2018 du groupe Kantar « Centennials at 21 » souligne l’importance majeure de la génération 13-21 ans, prochaine cible des marques. Son appétence à l’expérience et au numérique sont notamment pointées du doigt. On connaissait l’impact des millennials, poumon économique des marques pour accroître leur activité, voici l’arrivée des centennials, également appelés Génération Z, selon le rapport du groupe Kantar « Centennials at 21 », qui …

Quoiqu’on en dise, le média télévision est encore bel et bien présent dans l’univers publicitaire. C’est d’ailleurs la conviction d’Admo.tv, qui propose des solutions pour les annonceurs. Entretien croisé avec Pierre Figeat et Baptiste Brunin, co-fondateurs de l’entreprise. Face au digital, la télévision est-elle sur le déclin ? Pierre Figeat : Cela fait une dizaine d’années que l’on entend que …

Publié par Barbara Haddad L'intégration du digital dans l'affichage urbain ou les imprimés publicitaires permet de créer des contenus plus personnalisés et immersifs, que ce soit pour générer du trafic ou susciter l'émotion. Quelles sont alors les principales évolutions de ces médias de masse traditionnels ? Papier VS DigitalLe lieuData et programmatiqueLe mobileUne population ciblePapier VS DigitalPapier VS Digital : la bataille ...

Publié par Clément Fages Générer du trafic en magasin ou sur son site e-commerce, augmenter vos paniers, faire parler en ligne ou découvrir vos offres : tout devient possible si vous jouez le jeu de la gamification. Le fameux Whooper, l’appétissant Steakhouse ou le plus redouté King Fish ? Que diriez-vous si l’on vous servait au hasard l’un des 10 principaux …

Par GETTY IMAGES Face à des consommateurs toujours plus exposés aux écrans et messages, la communication visuelle n’a jamais été aussi importante pour les entreprises. Pour vendre il faut convaincre et pour convaincre il faut montrer. La preuve non pas en images, mais (pour une fois) en quelques paragraphes. Le produit ne se raconte plus, il se voit, et même plus ...

Publié par  Getty Images Alors que le snack content — contenu prêt à consommer — fait encore des émules, le slow content impose peu à peu un nouveau rythme de communication, bien décidé à contrebalancer la dictature du flux. Prendre le temps de créer les contenus pour mieux les apprécier : avec le slow content, les entreprises font à nouveau la …

Publié par Clément Fages YouTube change pour s’adapter aux nouveaux usages des utilisateurs. C’est le message passé par Neal Mohan, son chief product officer, à l’occasion du salon Dmexco où il a notamment dévoilé de nouveaux formats de publicités mobiles, dont un format vertical déjà testé par le constructeur Hyundai. En 2018, « 70% du temps de visionnage de contenu sur YouTube …